Sistemas de Ruteo

Comunmente llamados R&S (Routing and Scheduling), estan orientados a la planificación y optimización del transporte de distribución o abastecimiento.

Sistemas de Seguimiento de Ordenes

Comúnmente llamados Track & Trace, estan orientados a dar visibilidad del estado de situación de las órdenes y pedidos de los clientes en la Web, en tiempo real.

Sistema de Monitoreo de Flota

Operan comunmente con esquemas GPS (Global Prositioning Systems) y permiten la ubicación en tiempo real de los vehiculos. Cumplen objetivos de seguridad física de la carga y también aportan información para mejorar la gestión logística y la de seguridad.

Hay que verificar que el sistema haya probado sus niveles de alarma en caso de siniestros.

Sistema de Atención al Cliente

Comúnmente llamados CRM (Customer Relationship Management), estan orientados al seguimiento de la relación con los clientes. Registra todos los incidentes o novedades para una posterior mejora con una orientacion personalizada.

Sistema de KPI (Balanced Scorecard) 

Comúnmente llamados DW o BI, estan orientados a la medición de la gestión, para poder definir acciones y planes de mejora y deben proporcionar información al cliente sobre la performance del servicio. Los ejemplos mas comunes referidos a la operación son:

• Cumplimiento con los tiempos de entrega
• Cumplimiento de los tiempos de preparacion y despacho estipulados
• Información sobre roturas o mermas de inventario
• Tiempos de entrega de la documentación 
• Entregas e instalaciones diarias
• Existen KPI para cada parte del proceso
• Experiencia del operador de reuniones con sus clientes para el manejo de expectativas.

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